Assurance & CareServiceCMDB
cross domain end2end customer impact management
ServiceCMDB
cross domain end2end customer impact management
cross domain end2end customer impact management
first-time-fix in enkele seconden
Over ServiceCMDB
End-to-end services worden zichtbaar gemaakt door het verzamelen, correleren en visualiseren van servicerelaties van verschillende netwerkadministraties. Voor het grootste Network Operations Center (NOC) van Nederland hebben we ServiceCMDB geïmplementeerd. ServiceCMDB biedt impactbeheer in geval van onderbrekingen, storingen en netwerkstoringen. Het is gebaseerd op gegevensexport uit databases van netwerk- en serviceplatforms. Op deze manier is het mogelijk om extreem snel in alle relevante bronnen te zoeken zonder de netwerk- en servicedatabases te belasten.
ServiceCMDB wordt o.a. gebruikt voor:
- beoordeling van de impact van storingen en gepland onderhoud
- alarmverrijking
- SLA en capaciteitsberekeningen
ServiceCMDB wordt o.a. gebruikt voor:
- beoordeling van de impact van storingen en gepland onderhoud
- alarmverrijking
- SLA en capaciteitsberekeningen
Customer programs
