Assurance & Care
end-to-end service control door correlatie en informatie
cross domain end2end customer impact management
first-time-fix in enkele seconden
over Assurance & Care
Control in de operationele keten wordt getest bij een storing binnen het netwerk en/of wanneer een klant een storing meld. Welke klanten en diensten zijn geraakt en hoe snel en goed kan je de klant helpen. Met impact management in het grootste NOC (network operating center) van Nederland en het empoweren van de service desk door verhogen van First Time Fix en verlagen van gemiddelde handling time bewijst Edge al jaren dat onze software klanttevredenheid en een reductie van operationele kosten in de keten oplevert.
Kenmerken
- smart integration
- behoud van domein autonomie
- zonder IT hassle
- Selflearning and Google powered
- control in de serviceketen wanneer het meest nodig
- eTOM en FCAPS (fault, config, account, perform, secure)
Kenmerken
- smart integration
- behoud van domein autonomie
- zonder IT hassle
- Selflearning and Google powered
- control in de serviceketen wanneer het meest nodig
- eTOM en FCAPS (fault, config, account, perform, secure)
Customer programs
